Service- en receptietaken vereisen steeds meer diverse communicatieve vaardigheden om oudere mensen, personen met een gehoorbeperking en internationale bezoekers te ondersteunen. Deze brochure introduceert Cotopat, een innovatief communicatiemiddel dat ontworpen is om inclusieve en effectieve communicatie te bevorderen, met verschillende praktijkvoorbeelden van de toepassing ervan.