Financiële diensten automatiseren - wat is het geheim?

Financiële dienstverleners weten het maar al te goed: om loyale klanten te behouden is een betrouwbare en eenvoudige klantervaring heel belangrijk, al vanaf het eerste contact.  

Digitale transformatie verwijst eigenlijk naar de manier waarop bedrijven zich aanpassen aan de technologie, die is voortgekomen uit ontwikkelingen op het gebied van bedrijfsoptimalisatie. Hieronder vallen oplossingen zoals Enterprise Content Management: een oplossing die essentieel kan zijn om processen te stroomlijnen en een efficiëntere dienstverlening te bieden. In de financiële sector kan zo'n oplossing processen bovendien veel productiever maken.

Als het gaat om het beheren van hun zuurverdiende geld, stellen klanten een goede dienstverlening erg op prijs. Als medewerkers hun tijd kunnen besteden aan het verbeteren van diensten in plaats van aan administratieve taken, kunt u als bedrijf de verwachtingen van uw klanten veel makkelijker waarmaken – of zelfs overtreffen. Automatisering kan hierbij op verschillende manieren helpen. Denk bijvoorbeeld aan belangrijke interne voordelen, zoals een goede beveiliging, maar ook aan aspecten als compliance en snel kunnen reageren op vragen van klanten.

Bedrijven in de financiële dienstverlening weten hoe belangrijk het is dat een investering zichzelf terugverdient. Ze willen zeker weten dat ze uiteindelijk de vruchten plukken van investeringen. Oplossingen voor automatisering zorgen er op verschillende manieren voor dat organisaties kosten besparen door efficiënter en productiever te werken.

Denk bijvoorbeeld aan het stroomlijnen van processen: het aanleveren van papieren documenten is niet meer nodig, maar de juistheid en beveiliging van gegevens blijven wel gewaarborgd. Beveiliging is overigens cruciaal in deze processen. Met dit soort technologie kunt u gebruikers specifieke toestemmingen geven. Zo zorgt u ervoor dat niemand van binnen of buiten de organisatie toegang krijg tot persoonlijke informatie die nooit op straat mag komen te liggen.

Ook kennen alle bedrijven in de financiële dienstverlening het belang van compliance en controles. Het is heel vervelend om een boete of sanctie opgelegd te krijgen, omdat niet alle kwalificaties en opleidingen up-to-date zijn. Met deze optimalisatie-oplossingen hoeft u daarvoor nooit meer bang te zijn. Alle gegevens van medewerkers worden namelijk opgeslagen in het systeem en de verantwoordelijke personen ontvangen automatisch en op tijd een melding. Zo weet u zeker dat alle certificeringen up-to-date zijn en voldoen aan de wet- en regelgeving.

Steeds meer organisaties richten zich op een plan voor digitale transformatie. Zorg er dus voor dat uw bedrijf niet achterblijft. Met moderne processen kunt u klanten beter en efficiënter van dienst zijn.